Situationsanalyse als Bestandesaufnahme

Fakten und Daten zu sammeln, gehört zur Recherchearbeit eines jeden Konzeptauftrags. Dies ergibt aber in der Regel noch keinen konzeptwürdigen Output. Erst, wenn die Fakten und Daten gewichtet, insbesondere aber in Bezug zur kommunikativen Situation und der Konzeptaufgabe interpretiert worden sind, entsteht aus der Fleissarbeit Substanz. Es gibt allerdings eine Ausnahme: Es kommt vor, dass Auftraggebende selbst den Überblick über ihre Prozesse und ihren Output verlieren. Dann erfüllt die Situationsanalyse zwei Aufgaben: Sie schafft erstens Klarheit und Übersicht, zweitens ermittelt sie dann den Handlungsbedarf in der Kommunikation. Damit ergibt sich für den Kunden aus der Fleissarbeit der reinen Bestandesaufnahme bereits ein Mehrwert neben der Bearbeitung der eigentlichen Konzeptionsaufgabe. Ansonsten sollten nur die Erkenntnisse daraus in den Kern des Konzeptpapiers einfliessen, während reine Fakten, die als Basis dienen – etwa die vollständigen Ergebnisse einer Umfrage – in einen Anhang verschoben werden.